Сайт использует в расчетах www.postcalc.ru

Убедительная просьба, не заказывать книги, если Вы не уверены в том, что действительно будете их оплачивать. Книги при заказе резервируются и становятся недоступными для продажи другим покупателям. В случае, если Вы не выкупаете заказ, отправленный Вам наложенным платежом, и он возвращается обратно, стоимость почтовых расходом в оба конца ложится на наш бюджет.

Важно! Если Ваш заказ не востребован Вами на почтовом отделении и его отправляют нам обратно, то дальнейшая работа с такими клиентами возможна только на условиях полной предоплаты каждого нового заказа! Поэтому, если с момента отправки прошло 10-14 дней, а уведомления о поступлении бандероли/посылки Вы так и не получили, рекомендуем сделать следующее:
1. При условии того, что у Вас, по какой-то причине, нет идентификационного номера отправления, свяжитесь с нами по телефону (8(905)200-45-00) или напишите нам письмо (post@lio.ru) с просьбой сообщить вам номер отправления.
2. Обратитесь в указанное при оформлении заказа почтовое отделение, сообщите номер отправления и узнайте, не приходила ли бандероль или посылка на Ваше имя.
К сожалению, мы постоянно сталкиваемся с ситуацией, при которой почта не высылает извещения о поступлении отправлений на отделение, и наши клиенты просто не знают о том, что можно идти и получить свой заказ.
3. Некоторые сотрудники почтовых отделений могут попробовать закончить разговор с Вами, даже не попытавшись разобраться с проблемой: «Подождите еще несколько дней» или «Без извещения поиск отправки невозможен».
В этом случае, пожалуйста, проявите настойчивость, и попросите все-таки поискать отправление, опираясь на идентификационный номер Вашей посылки/бандероли. К сожалению, такие ситуации - это неотъемлемая часть работы Почты России. 

Отправка заказов по России

Комплектование заказов производится на складе магазина христианской литературы «Свет на Востоке» в г. Санкт-Петербурге.

Заказы отправляются предприятием «Почта России».

Крупные заказы, по предварительной договоренности, могут быть отправлены на условиях предоплаты через транспортные компании по выбору покупателя.

Сроки доставки почтой по России обычно составляют до 2-х недель, однако реальный срок зависит от расстояния. Отдельные отправления могут идти до 1,5 месяцев.
Срок доставки авиапочтой, как правило, вдвое короче и составляет от 1 до 3 недель. Интернет-магазин не несет ответственности за сроки доставки Почтой РФ.
Стоимость доставки бандеролей и посылок рассчитывается в соответствии с тарифами Почты России и зависит от веса заказа, его оценочной стоимости и дальности расстояния.
 

Товары, не подлежащие возврату или обмену

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в утвержденный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены:
непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Возврат и обмен товара

В случае обнаружения в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», в течение 14 дней, не считая дня покупки, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке
Пожалуйста, направьте на адрес: post@lio.ru  письменную претензию, с указанием ФИО, номера заказа и дату его получения. Подробно изложив причину возврата или замены товара.
На основании претензии Вам будет отправлен товар на замену. В случае, если замена на качественный товар невозможна, Вам будут возвращены деньги. При получении отправления клиент обязан вернуть бракованный товар, оформив почтовую доставку на адрес: 188665, Ленинградская область, Всеволожский район, дер. Осельки, д.108, а/я 3, «Свет на Востоке».

Для заказов, оформляемых по предоплате:

Предоплату заказа можно сделать удобным для Вас способом:

- банковский перевод на реквизиты нашего магазина или оплата с помощью квитанции в Сбербанке;
- электронная оплата с помощью Вашей банковской карты.

Стоимость доставки заказов, оформленных по предоплате рассчитывается согласно тарифам Почты РФ индивидуально для каждого отдельного заказа, без каких-либо наценок со стороны магазина.
Посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение 1 месяца, возвращается отправителю. За хранение посылки более 5 суток почтовое отделение взимает доплату. Убедительная просьба, при получении заказов, соблюдать установленные почтой сроки.

Посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение 15 дней, возвращается отправителю. 
За хранение посылки более 5 суток почтовое отделение взимает доплату. Убедительная просьба, при получении заказов, соблюдать установленные почтой сроки.